Cuándo se aplica

Se incluye únicamente en la primera incorporación contractual a Colivea. Son 37,50 € en total por expediente o contrato: si entran dos personas juntas, no se multiplica por ocupante. No se cobra al enviar una solicitud y no vuelve a cobrarse en renovaciones, cambios internos de habitación ni futuras estancias cuando todas las personas del nuevo expediente acrediten cobertura anterior. Si se incorporan juntas personas antiguas y nuevas, se cobra una sola vez por todo el expediente.

Qué incluye

• Activación de tu perfil personal reutilizable de residente Colivea.
• Sesión individual de incorporación y orientación práctica.
• Configuración y explicación del portal personal, los recibos, el saldo y las incidencias.
• Acompañamiento prioritario durante los primeros 7 días para resolver el uso de las herramientas y el proceso de incorporación.
• Acceso a tu historial digital durante los plazos operativos y legales aplicables.

Qué no remunera

No es un gasto de captación, intermediación, gestión inmobiliaria, preparación o formalización del contrato. Tampoco remunera comprobaciones necesarias para contratar, entrega del acceso imprescindible, limpieza o habitabilidad exigibles, inventario inicial, mantenimiento, reparaciones u otras obligaciones ordinarias del arrendador.

Pago y devolución

• No se cobra durante la solicitud. Se abona con el resto de conceptos de la formalización después de la aprobación.
• Se devuelve íntegramente si Colivea rechaza o cancela la incorporación, la habitación deja de estar disponible o desistes antes de la activación y antes de que se presten las prestaciones de incorporación.
• Si una prestación no se entrega o es defectuosa, se aplica la devolución o reducción proporcional que corresponda.

Antes de aceptar

La casilla nunca aparece premarcada. Tu aceptación se vincula al importe, la habitación, la fecha, la duración, el total de entrada y la huella de esta política. Si cambia alguna condición, Colivea debe mostrarte el nuevo desglose y pedirte una nueva aceptación.

When it applies

It is included only on the first contractual incorporation into Colivea. The total is €37.50 per application or contract: if two people move in together, it is not multiplied by the number of occupants. It is not charged when submitting an application and is never charged again for renewals, internal room moves or future stays where every person in the new application has prior coverage. If returning and first-time residents move in together, one fee applies to the whole application.

What is included

• Activation of your reusable Colivea resident profile.
• An individual onboarding and practical orientation session.
• Setup and explanation of your resident portal, receipts, balance and incident tools.
• Priority onboarding support during the first 7 days.
• Access to your digital history for the applicable operational and legal periods.

What it does not pay for

It is not a charge for tenant acquisition, intermediation, property management, contract preparation or formalisation. It also does not pay for checks required to contract, essential access delivery, required cleaning or habitability, the initial inventory, maintenance, repairs or other ordinary landlord obligations.

Payment and refunds

• It is not charged during the application. It is paid with the other formalisation items after approval.
• It is refunded in full if Colivea rejects or cancels the incorporation, the room becomes unavailable or you withdraw before activation and before onboarding is delivered.
• If any service is missing or defective, the appropriate refund or proportional price reduction applies.

Before accepting

The checkbox is never preselected. Your acceptance is bound to the amount, room, dates, duration, move-in total and this policy's fingerprint. If anything changes, Colivea must show a new breakdown and obtain a new acceptance.

Quand s’applique-t-il ?

Il est inclus uniquement lors de la première adhésion contractuelle à Colivea. Le total est de 37,50 € par dossier ou contrat : si deux personnes emménagent ensemble, il n’est pas multiplié par le nombre d’occupants. Il n’est pas facturé lors de la demande et ne l’est jamais à nouveau lors d’un renouvellement, d’un changement interne de chambre ou d’un futur séjour si chaque personne du nouveau dossier bénéficie déjà d’une couverture antérieure. Si des résidents anciens et nouveaux emménagent ensemble, une seule contribution s’applique à l’ensemble du dossier.

Ce qui est inclus

• Activation de votre profil de résident Colivea réutilisable.
• Session individuelle d’intégration et d’orientation pratique.
• Configuration et explication du portail, des reçus, du solde et des incidents.
• Accompagnement prioritaire pendant les 7 premiers jours d’intégration.
• Accès à votre historique numérique pendant les délais opérationnels et légaux applicables.

Ce que ces frais ne rémunèrent pas

Ils ne concernent ni la recherche de locataires, ni l’intermédiation, ni la gestion immobilière, ni la préparation ou la formalisation du contrat. Ils ne rémunèrent pas non plus les contrôles nécessaires au contrat, la remise de l’accès indispensable, le nettoyage ou l’habitabilité exigibles, l’état des lieux initial, l’entretien, les réparations ou les obligations ordinaires du bailleur.

Paiement et remboursements

• Aucun paiement n’est effectué pendant la demande. Les frais sont réglés avec les autres éléments après approbation.
• Ils sont intégralement remboursés si Colivea refuse ou annule l’adhésion, si la chambre devient indisponible ou si vous vous retirez avant l’activation et avant la prestation d’intégration.
• Si une prestation manque ou est défectueuse, le remboursement ou la réduction proportionnelle appropriée s’applique.

Avant d’accepter

La case n’est jamais précochée. Votre acceptation est liée au montant, à la chambre, aux dates, à la durée, au total d’entrée et à l’empreinte de cette politique. Si une condition change, Colivea doit présenter un nouveau détail et demander une nouvelle acceptation.