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Política de Privacidad

Última actualización: 19 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

Colivea (marca comercial bajo titularidad de persona física registrada en el RETA en España) es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de esta web, email o WhatsApp. Los datos identificativos completos del titular están a disposición de la autoridad competente y se facilitarán bajo solicitud justificada o ante requerimiento administrativo o judicial.

• Actividad: arrendamiento de habitaciones en pisos compartidos (coliving)
• Email de contacto: info@colivea.es
• Teléfono / WhatsApp: +34 681 870 093
• Dirección postal: Huelva, España

2. Qué datos recogemos

• Formulario de reserva: nombre, email, teléfono, fecha de entrada prevista, duración y preferencia de habitación.
• Contrato: si finalmente alquilas, DNI/NIE, datos bancarios para devolución de fianza, dirección de empadronamiento previa.
• Comunicaciones: emails y mensajes de WhatsApp intercambiados contigo.
• Analítica web: usamos un sistema propio (sin Google Analytics ni terceros) alojado en el mismo servidor que la web. Registramos:
  • Páginas visitadas, momento de la visita, duración, idioma y resolución del dispositivo.
  • Origen del tráfico (qué buscador, anuncio o enlace te trajo a la web).
  • Un identificador de sesión generado en tu navegador (almacenado en localStorage, no es una cookie de terceros, no se comparte con nadie).
  • Un identificador anónimo derivado del hash de tu navegador + IP, irreversible, que sólo sirve para contar visitantes únicos sin saber quién eres.
  • Si eres inquilino con contrato vigente y accedes a tu portal privado o a un enlace que te hemos enviado nosotros (cobro, ticket, renovación), las visitas se asocian a tu cuenta para que podamos darte soporte ("vi que abriste el cobro pero no pagaste, ¿algún problema?"). Esto está amparado por la base legal del contrato (Art. 6.1.b RGPD).
  • Mantenemos los registros analíticos un máximo de 2 años y los purgamos automáticamente.
  Puedes pedirnos un volcado de tus datos analíticos o su borrado escribiendo a info@colivea.es.

3. Finalidad

• Responder a tu consulta o solicitud de reserva
• Gestionar el contrato de alquiler si se formaliza
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, IRPF, LAU, padrón)
• Enviarte comunicaciones operativas (recibos, avisos, incidencias)

No enviamos publicidad comercial salvo consentimiento expreso.

4. Base legal

• Art. 6.1.b RGPD (ejecución de un contrato): tratamos tus datos para gestionar la reserva y el contrato.
• Art. 6.1.c RGPD (obligación legal): para cumplir con Hacienda, LAU y normativa de arrendamientos.
• Art. 6.1.a RGPD (consentimiento): sólo si nos das permiso expreso para algo adicional.

5. Conservación

• Datos de consulta no finalizada: 12 meses desde el último contacto
• Datos de contrato: 6 años tras fin del contrato (Código de Comercio + AEAT)
• Datos fiscales: 10 años (Ley General Tributaria)

6. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo:

• Administración tributaria y organismos públicos cuando lo exija la ley
• Plataformas operativas: Rentila (CRM de alquileres) y sistemas internos de Colivea para registrar consultas, leads, contratos, recibos e incidencias
• Asesor fiscal / gestor contable, bajo acuerdo de confidencialidad

No hacemos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo salvo proveedores con garantías estándar (cláusulas contractuales tipo).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que te otorga el RGPD escribiéndonos a info@colivea.es con la palabra "DATOS" en el asunto:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión ("derecho al olvido")
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Oposición a determinados tratamientos

Si consideras que no atendemos correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado TLS en web, acceso restringido, copias de seguridad cifradas y gestión de contraseñas robustas.

9. Cambios

Cualquier modificación de esta política se publicará en esta misma página con la fecha de actualización.

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