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Política de Privacidad
Última actualización: 22 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Alberto Fuentes Márquez, NIF 29616725Q, titular de la marca Colivea, es el responsable del tratamiento de los datos personales que facilites a través de la web, los portales, email, teléfono o los canales operativos de Colivea.
- Actividad: arrendamiento de habitaciones en pisos compartidos (coliving)
- Email de contacto: info@colivea.es
- Teléfono / WhatsApp: +34 681 870 093
- Dirección postal: Calle Doctor Delgado Carrasco 4, 21410 Isla Cristina (Huelva)
2. Qué datos recogemos
- Formulario de reserva: nombre, email, teléfono, fecha de entrada prevista, duración y preferencia de habitación.
- Solicitud de visita de una persona interesada: habitación, día y hora elegidos, nombre y teléfono para coordinar la cita. El email es opcional y se usa solo para enviar confirmación. Las notas son opcionales y deben limitarse a necesidades logísticas de la visita. No pedimos para enseñar una habitación edad, empleo, ingresos, nacionalidad, DNI/NIE, nómina, aval ni documentación de solvencia.
- Contrato: si finalmente alquilas, DNI/NIE, datos bancarios para devolución de fianza, dirección de empadronamiento previa.
- Animales, preevaluación y autorización: declaración de ausencia de animales o solicitud de autorización. Para gatos recogemos nombre y edad aproximada; la raza es opcional, y no pedimos en el formulario números de microchip o registro, peso ni documentación veterinaria. Para perros y otros animales que requieren evaluación específica podemos recoger especie, raza o tipo, componentes conocidos de un cruce, edad, peso, adaptación a interior, conducta, identificación, registro, responsable, obligaciones sanitarias y, para perros, compañía, póliza, capital y vigencia del seguro RC. Conservamos la versión y resultado de la política aplicada y el desglose de la garantía adicional cuando corresponda. Los perros de asistencia siguen un circuito separado; no pedimos en el formulario datos médicos de la persona.
- Firma y evidencia: versión del documento, aceptación, firma dibujada, verificación de identidad, sello temporal, dirección IP, datos técnicos y huellas SHA-256. El trazo no se usa para reconocimiento biométrico.
- Aceptación separada de normas: dentro de una solicitud, renovación o re-firma formal conservamos nombre, teléfono, fecha, versión y huella del documento, tiempo y recorrido de lectura y confirmaciones objetivas. La IP y el navegador se transforman en una evidencia HMAC no reversible y no se guardan en claro. No pedimos ni conservamos en esta aceptación respuestas sobre personalidad, hábitos privados, empleo o ingresos.
- Comunicaciones: emails y mensajes de WhatsApp intercambiados contigo. Herramientas internas pueden ayudar a ordenar conversaciones o preparar borradores, bajo supervisión humana; no se usan para decidir automáticamente si puedes visitar una habitación.
- Visitas externas en contratos que incorporen esa política: nombre y primer apellido facilitados por la persona arrendataria, habitación anfitriona, fecha, tipo, horario, estado de autorización y versión del contrato. Si existe una excepción o incidencia, conservamos solo la categoría, motivo, operador y evidencia pertinente. No pedimos de forma ordinaria relación personal, copia del documento de identidad, teléfono ni email de la persona visitante.
- Videovigilancia de seguridad, cuando exista lícitamente fuera de la vivienda: clips de imagen generados por eventos en una zona común señalizada del edificio exterior al interior de las viviendas, fecha y hora del evento y, únicamente si se abre una incidencia concreta, motivo, intervalo consultado, persona que accede y resultado. No se graba audio ni se usa reconocimiento facial, biometría o identificación automática.
- Analítica web: usamos un sistema propio (sin Google Analytics ni terceros) alojado en el mismo servidor que la web. Registramos:
- Páginas visitadas, momento de la visita, duración, idioma y resolución del dispositivo.
- Origen del tráfico (qué buscador, anuncio o enlace te trajo a la web).
- Un identificador de sesión generado en tu navegador (almacenado en localStorage, no es una cookie de terceros, no se comparte con nadie).
- Un identificador anónimo derivado del hash de tu navegador + IP, irreversible, que sólo sirve para contar visitantes únicos sin saber quién eres.
- Si eres inquilino con contrato vigente y accedes a tu portal privado o a un enlace que te hemos enviado nosotros (cobro, ticket, renovación), las visitas se asocian a tu cuenta para que podamos darte soporte ("vi que abriste el cobro pero no pagaste, ¿algún problema?"). Esto está amparado por la base legal del contrato (Art. 6.1.b RGPD).
- Mantenemos los registros analíticos un máximo de 2 años y los purgamos automáticamente.
Puedes pedirnos un volcado de tus datos analíticos o su borrado escribiendo a info@colivea.es.
3. Finalidad
- Responder a tu consulta o solicitud de reserva
- Organizar, confirmar, reprogramar o cancelar una visita por razones objetivas de agenda, disponibilidad o seguridad, dejando constancia del motivo y con revisión humana
- Gestionar el contrato de alquiler si se formaliza
- Aplicar la preevaluación publicada, tramitar la revisión humana cuando proceda y documentar la autorización individual de animales vinculada al contrato
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o judiciales que sean concretamente aplicables
- Conservar prueba, prevenir fraude y formular, ejercer o defender reclamaciones
- Enviarte comunicaciones operativas (recibos, avisos, incidencias)
- Gestionar el cupo contractual de visitas, autorizar accesos puntuales y revisar incidencias de convivencia sin realizar seguimiento rutinario de movimientos
- Proteger a las personas, sus pertenencias y las instalaciones comunes y revisar de forma reactiva un incidente cuando exista videovigilancia lícitamente instalada fuera del interior de una vivienda
No enviamos publicidad comercial salvo consentimiento expreso.
4. Base legal
- Art. 6.1.b RGPD (medidas precontractuales y contrato): tratamos los datos mínimos para responder a una consulta, organizar la visita que solicitas y, si continúas, gestionar la reserva y el contrato.
- Art. 6.1.c RGPD (obligación legal): para cumplir con Hacienda, LAU y normativa de arrendamientos.
- Art. 6.1.f RGPD (interés legítimo): seguridad proporcionada, prevención del fraude, soporte y conservación de evidencia, tras valorar los derechos de las personas afectadas.
- Art. 6.1.a RGPD (consentimiento): sólo si nos das permiso expreso para algo adicional.
Información breve para personas visitantes (art. 14 RGPD)
Si vas a visitar a una persona con contrato Colivea, recibimos de ella tu nombre y primer apellido, fecha, tipo y horario de la visita. El responsable es Alberto Fuentes Márquez, titular de Colivea, y puedes contactar en info@colivea.es. Usamos esos datos para gestionar el acceso puntual, aplicar la regla contractual de convivencia y, solo si ocurre una incidencia, conservar la evidencia pertinente. Para la persona arrendataria, la base es la ejecución de su contrato (art. 6.1.b RGPD); para la persona visitante, nuestro interés legítimo proporcionado en organizar la convivencia y proteger a quienes residen en el piso (art. 6.1.f RGPD). No usamos tus datos para publicidad ni para decisiones con efectos jurídicos exclusivamente automatizadas.
No pedimos tu relación con la persona anfitriona ni una copia de tu documento. El registro ordinario se elimina o seudonimiza 90 días después de la visita. Solo se amplía para una incidencia o reclamación concreta, con acceso limitado y revisión. Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación escribiendo a la dirección anterior y reclamar ante la AEPD. La persona anfitriona debe facilitarte este aviso antes de declararte.
Información completa sobre videovigilancia de seguridad
Colivea no autoriza videovigilancia activa dentro de las viviendas arrendadas, incluidas sus zonas comunes interiores: recibidor, pasillos, salón, comedor o cocina. Una cláusula, cartel o firma no convierte ese tratamiento en lícito. Si el inventario detecta un dispositivo interior activo, se bloquea la firma contractual hasta acreditar su retirada o el cese efectivo y verificable de toda captación, grabación y acceso.
Solo puede existir videovigilancia cuando esté lícitamente instalada en una zona común del edificio situada fuera del interior de las viviendas. En ese caso, el responsable y el canal de derechos serán los indicados en el cartel y en la información específica. La base jurídica será la que corresponda tras la ponderación aplicable y, cuando el responsable sea Alberto Fuentes Márquez, el contacto será info@colivea.es. No se basa en la mera firma del contrato.
El encuadre debe limitarse a los accesos y bienes o instalaciones comunes cuya seguridad se protege, sin captar el interior de viviendas, zonas privativas, viviendas colindantes ni espacios ajenos. El cartel se coloca antes de entrar en el área captada. El sistema no graba audio, no realiza reconocimiento facial o biométrico, no identifica automáticamente a las personas y no se utiliza para vigilar de forma rutinaria limpieza, visitas, convivencia, horarios o hábitos.
Los clips ordinarios se eliminan automáticamente como máximo a los 30 días. El acceso humano ordinario queda reservado al responsable y exige una incidencia identificada, un motivo y el intervalo mínimo necesario, dejando registro. Solo se extrae el fragmento pertinente. Si acredita un ataque a personas, bienes o instalaciones, se pone a disposición de la autoridad competente dentro de las 72 horas siguientes a conocer la grabación pertinente. No se difunden clips en grupos ni se usan para exponer públicamente a una persona.
El proveedor de alojamiento de clips trata los datos como encargado en los términos aplicables al servicio. Solo podrán comunicarse imágenes, con base suficiente y limitación al incidente, a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, órganos judiciales, aseguradoras o profesionales que intervengan en su gestión. Puedes ejercer acceso, supresión, limitación y oposición en el email anterior. Al atender el acceso se protegerá la identidad y los derechos de terceras personas mediante recorte, enmascaramiento, visualización controlada o certificación cuando resulte necesario. También puedes reclamar ante la AEPD.
5. Conservación
- Visitas de personas interesadas y consultas vinculadas: eliminación o seudonimización a los 90 días de la visita o cancelación. Solo se conserva el registro pertinente durante más tiempo si existe una reclamación, obligación o investigación concreta y documentada.
- Otras consultas no formalizadas: mientras estén activas y después durante el plazo operativo informado en el canal correspondiente o el necesario para atender una reclamación concreta.
- Contrato, pagos y evidencias: durante la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción o conservación legal aplicables a cada categoría.
- Preevaluaciones, declaraciones y autorizaciones de animales: con el expediente contractual si se firma; si no se formaliza, durante el plazo operativo y de limpieza aplicable a la solicitud no contratada.
- Visitas externas ordinarias: eliminación o seudonimización a los 90 días de la fecha de visita. Si hay una incidencia o reclamación abierta, solo se conserva el registro pertinente hasta que termine la necesidad documentada y sus plazos aplicables.
- Clips de videovigilancia lícita exterior a la vivienda: eliminación automática en un máximo de 30 días; una extracción por incidente se limita a la evidencia necesaria y se revisa hasta su entrega o cierre.
- Documentos de identidad de una inscripción rechazada o caducada: sujetos al proceso específico de limpieza descrito en la política de inscripción.
- Analítica web: un máximo de 2 años, salvo que solicites antes su supresión y no exista una razón legítima para conservarla.
6. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo:
- Administración tributaria y organismos públicos cuando lo exija la ley
- Plataformas operativas: Rentila (CRM de alquileres) y sistemas internos de Colivea para registrar consultas, leads, contratos, recibos e incidencias
- Asesor fiscal / gestor contable, bajo acuerdo de confidencialidad
- Proveedores de alojamiento, entrega de comunicaciones, firma, seguridad, soporte o asistencia de redacción que actúen como encargados conforme a contrato
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, órganos judiciales, aseguradoras o profesionales intervinientes cuando una incidencia concreta y una base jurídica suficiente hagan necesaria la comunicación de imágenes
No hacemos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo salvo proveedores con garantías estándar (cláusulas contractuales tipo).
7. Decisiones automatizadas
No concedemos, denegamos, retrasamos ni cancelamos visitas mediante un score de perfil o una decisión exclusivamente automatizada. La edad, el empleo, los ingresos, el presupuesto, la nacionalidad, el origen o el vínculo con Huelva no son criterios de acceso a la agenda. Una cancelación requiere una razón objetiva registrada y puede revisarla una persona.
No adoptamos decisiones sobre la firma, modificación o resolución de un contrato basadas únicamente en tratamientos automatizados. El formulario posterior de animales aplica reglas publicadas sobre especie y, en perros, raza o cruce, edad, peso adulto y conducta. Si los datos declarados quedan fuera de esos límites, puedes pedir revisión humana para corregir un error. Los casos no catalogados pasan a revisión humana. El análisis opcional del documento de identidad es solo una señal para revisión humana.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que te otorga el RGPD escribiéndonos a info@colivea.es con la palabra "DATOS" en el asunto:
- Acceso a los datos que tenemos sobre ti
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión ("derecho al olvido")
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Oposición a determinados tratamientos
Si consideras que no atendemos correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado TLS en web, acceso restringido, copias de seguridad cifradas y gestión de contraseñas robustas.
10. Cambios
Cualquier modificación de esta política se publicará en esta misma página con la fecha de actualización.
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